ČSA zavedly telefonní linku pro klienty SkyEurope

České aerolinie ČSA uvedly do provozu speciální telefonní linku určenou pouze pro klienty SkyEurope, kteří chtějí využít nabídku pomoci ČSA. Nové telefonní číslo je +420 239 007 234, linka je v provozu 24 hodin denně a je obsluhována vyškoleným personálem ČSA. Kontaktní centrum Českých aerolinií zůstává v provozu a bude určeno primárně dotazům cestujících Českých aerolinií.

Nabídka Českých aerolinií cestujícím, kteří si koupili letenku se SkyEurope stále platí. Po předložení původní letenky a zaplacení €50 mohou využít nejbližšího spoje ČSA do příslušné destinace. Stejná možnost platí i pro cestu zpět. Tato speciální nabídka se vztahuje na letenky zakoupené až do 31. srpna 2009.

Postačí, aby cestující s platnou letenkou svého původního přepravce zavolal na telefonní číslo +420 239 007 234, nebo navštívil pokladny společnosti České aerolinie v Terminálu 1 a 2 na Letišti Praha, a zarezervoval si nejbližší možný let s ČSA. Pokud je na dané lince Českých aerolinií volno, odletí do své destinace.

Cestující mohou využít linky ČSA do nebo z následujících destinací: Amsterdam, Atény, Barcelona, Benátky, Brusel, Budapešť, Frankfurt nad Mohanem, Heraklion (Kréta), Kodaň, Kolín nad Rýnem/Bonn, Larnaka, London-Heathrow, Manchester, Miláno, Oslo, Paris-Charles de Gaulle, Řím, Soluň nebo Stockholm.

„Novou telefonní linku pro klienty SkyEurope České aerolinie zavedly poté, co se zněkolikanásobil počet volajících na Kontaktní centrum Českých aerolinií a propojovací kapacita přestala postačovat. Jen od pondělní noci do dnešního rána jsme zaznamenali přes 10 tisíc telefonátů, přičemž téměř 90 % z nich tvořily dotazy od klientů SkyEurope,“ vysvětluje Pavel Mareš, ředitel Kontaktního centra Českých aerolinií a dodává: „Kromě zřízení nové telefonní linky České aerolinie zdvojnásobily počet příchozích portů do kontaktního centra. Tímto řešením České aerolinie komfortně obslouží bez dlouhého čekání jak vlastní ale i klienty SkyEurope.“